WEZY CUSTOMER VOTING · JIRA SERVICE MANAGEMENT
Les demandes qui comptent pour vos clients.
Faites voter vos clients dans leur portail JSM. Comparez les votes et les organisations représentées pour éclairer vos priorités dans Jira.
Jira Service Management Cloud · Projets company-managed
Vote dans le portail JSM
Demande par organisation
Scores et champs Jira
CÔTÉ CLIENT
Le vote, dans le portail qu’ils utilisent déjà.
Un agent ouvre une demande au vote. Les clients qui peuvent déjà la consulter expriment leur intérêt, retirent leur vote ou représentent une organisation admissible.
- Un vote actif par client et par demande.
- Le partage et les permissions JSM restent en vigueur.
- L’équipe choisit les demandes ouvertes au vote.
CÔTÉ ÉQUIPE
Distinguez le nombre de votes du nombre d’organisations.
Plusieurs personnes d’une même organisation peuvent soutenir une demande. Wezy affiche les deux signaux pour aider votre équipe à comparer les besoins.
Le tableau de bord rassemble votes, organisations représentées, votes récents et score de demande. Retrouvez aussi les métriques dans les champs Jira et les exports CSV.
- Client A → Organisation A
Un vote actif L’organisation A est représentée.
- Client B → Organisation A
Un deuxième vote actif La même organisation compte une fois.
- Client C → Sans attribution
Un troisième vote actif Aucune organisation supplémentaire.
- Votes
- 3
- Organisation représentée
- 1
Modifier l’attribution n’ajoute pas de vote.
DU PORTAIL AUX PRIORITÉS
Votre premier vote, en trois étapes.
Configurez le projet
L’administrateur choisit les types et statuts autorisés, active le vote et enregistre les règles.
Ouvrez une demande au vote
L’agent vérifie son contenu et son partage JSM, puis l’inscrit. Le client autorisé peut voter depuis le portail.
Comparez la demande
L’équipe consulte le tableau de bord et utilise ce signal avec l’impact, l’effort et ses contraintes.
STANDARD & ADVANCED
Commencez par le vote. Affinez votre analyse avec Advanced.
Les deux éditions recueillent les votes et montrent la demande dans Jira. Advanced ajoute vos propres règles de pondération et des analyses plus détaillées.
| Fonction | Standard | Advanced |
|---|---|---|
| Vote client, retrait et attribution à une organisation | Inclus | Inclus |
| Panneau agent, tableau de bord, champs Jira et CSV courant | Inclus | Inclus |
| Score de demande | Formule fixe | Formule configurable et aperçu du classement |
| Segments et poids des organisations | — | Inclus |
| Filtres par organisation et segment | — | Inclus |
| Tendances selon les données disponibles | 7 et 30 jours | 7, 30 et 90 jours, comparaisons de périodes |
| Conservation des points historiques | 90 jours | 365 jours |
L’historique se construit après l’installation. L’activation de la formule Advanced est une action explicite de l’administrateur.
Consultez les tarifs et conditions d’essai à jour sur Marketplace. →VOS ACCÈS JSM RESTENT LA RÉFÉRENCE
Un signal client, dans votre cadre de travail.
Accès aux demandes
Activer Wezy ou inscrire une demande au vote ne donne pas accès à son contenu à de nouveaux clients.
Construit sur Atlassian Forge
Les données de vote, les réglages et l’historique utilisent l’environnement Forge de l’installation.
Documentation et support
Guides en anglais et en français, support par email et page d’assistance dédiée à JSM.
Avant d’installer Wezy
Quels projets sont compatibles ?
Wezy prend en charge Jira Service Management Cloud et les projets company-managed, gérés par l’entreprise. Les projets team-managed, Data Center, Atlassian Government Cloud et Isolated Cloud sont hors de ce périmètre.
Les clients doivent-ils se connecter ?
Oui. Le vote se fait depuis le portail JSM avec un compte client autorisé à consulter la demande. Wezy ne propose pas de vote anonyme ni de catalogue public indépendant.
Toutes les demandes deviennent-elles ouvertes au vote ?
L’administrateur définit les règles du projet. Un agent vérifie ensuite le contenu et le partage de chaque demande avant de l’inscrire au vote.
Advanced est-il nécessaire pour commencer ?
Standard comprend le vote, la demande par organisation, le tableau de bord et un score fixe. Advanced ajoute notamment les segments, les poids d’organisation et la formule configurable.
Comment obtenir de l’aide pour le premier vote ?
Le guide détaille les étapes pour l’administrateur, l’agent et le client. Contactez le support Wezy si vous rencontrez un blocage lors de la configuration ou de l’installation.
Faites entrer la voix de vos clients dans vos priorités.
Configurez un projet, ouvrez une demande au vote et suivez la demande dans Jira.
Contacter le support JSM